Remontra FAQs

Remontra FAQs

I. Bestellung und Versand

F1: Wie lange dauert der Versand nach der Bestellung?

A: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

 

F2: Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

A: Die voraussichtliche Lieferzeit von China in die wichtigsten Städte Deutschlands beträgt 7-15 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Zollkontrollen variieren.

 

F3: Ist die Zahlung per Nachnahme möglich?

A: Derzeit bieten wir keine Nachnahme an. Bitte bezahlen Sie online mit einer unterstützten Zahlungsmethode auf unserer Website.

 

II. Produkte und Qualität

F4: Entsprechen Ihre Produkte den EU-Sicherheitsstandards?

A: Alle Produkte sind CE- und RoHS-zertifiziert und erfüllen die EU-Qualitätsanforderungen vollständig.

 

F5: Wie lange ist die Produktgarantiezeit?

A: Wir bieten eine einjährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

 

F6: Ist die Produktspannung mit Deutschland kompatibel?

A: Alle Produkte sind mit dem 230-V-Spannungsstandard kompatibel und können direkt in Deutschland verwendet werden.

 

III. Zahlung und Kundendienst

F7: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

A: Wir akzeptieren verschiedene internationale Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal.

 

F8: Wie kann ich den Kundendienst anfordern?

A: Rufen Sie uns unter 19212523310 an oder senden Sie eine E-Mail an service@mail.remontra.com. Unser deutschsprachiges Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

F9: Wie bearbeite ich Rücksendungen oder Umtausch?

A: Bei Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei remontra! Wir beantworten gerne Ihre Fragen, Anliegen und Ihr Feedback. So erreichen Sie uns:
Sie erreichen den remontra-Kundenservice wie folgt:
Telefon: 19212523310
E-Mail: service@mail.remontra.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (UTC+8:00)