Rückgabe- und Umtauschservice

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für remontra entschieden haben. Wir bieten Ihnen einen umfassenden Kundendienst, um Ihnen ein sorgenfreies und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

 

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn das Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–10 Werktagen nach Genehmigung.

 

Annahmekriterien

1. Das Produkt ist intakt, unbenutzt und nicht zum Weiterverkauf geeignet.

2. Die Originalverpackung, das Zubehör und die Anleitung müssen aufbewahrt werden.

3. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Qualitätsproblems an.

4. Das Produkt selbst weist einen Herstellungsfehler oder eine Fehlfunktion auf.

 

Ausschlüsse

1. Die 14-tägige Rückgabe- oder Umtauschfrist ist abgelaufen.

2. Kundenbezogene Gründe (persönliche Vorlieben wie Farbe oder Modell).

3. Schäden durch unsachgemäße Demontage oder Installation.

4. Die Originalverpackung und die Etiketten werden nicht aufbewahrt.

5. Natürliche Abnutzung durch normalen Gebrauch.

 

Vorgehensweise

1. Rufen Sie uns unter 19212523310 an oder senden Sie eine E-Mail an service@mail.remontra.com.

2. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung/Fotos des Problems an.

3. Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse zurück.

4. Wir bearbeiten die Rücksendung oder den Umtausch nach Erhalt und Prüfung.